09-03-2018 Татьяна
.Я повелась на данный магазин,в большей степени по хорошим отзывам(как выяснилось позже,плохие отзывы они просто удаляют)))))Я не стала заказывать через интернет,а по предварительному звонку отправилась прямо в магазин,дабы убедиться в "оригинальности"о которой так громко заявлено.Полки в магазине завалены коробочками.Все валяется как в своё время на Чиргизовском рынке.Попросила туалетную воду посмотреть,узнала цену а заодно и попросила пробник,дабы убедиться в качестве товара.Каково было моё удивление,когда продавец ответила мне,что пробника нет.Это простите как?В магазине, продающем оригинальный парфюм нет пробников???????ПРобников,которые собственно идут в комлекте????Мда........Но осмотр воды,которую показала мне продавец полностью подтвердил мои подозрения:никакой речи об оригинале и быть не может!Слюда наклеена неровно,КЛЕЕМ(!!!!!)какие-то швы,неровности.Сама коробка мягкая...вообщем дешёвая подделка,не имеющая ничего общего с оригинальным парфюмом.Удивляют отзывы покупателей,которые пишут,что нет сомнений в оригинальности.Складывается впечатление,что подобные отзывы пишут или сами продавцы,или совершенно не имеющие понятия люди о том,как выглядит оригинальная парфюмерия.Ни один уважающий себя магазин не будет вываливать товар так,как он навален в данном магазине,хотя бы по причине того,что товар качественный.Ни в одном уважающем себя магазине с оригинальной парфюмерией не будет отсутствовать пробник на тот или иной флакончик, имеющийся в ассортименте.И!!!!НЕ один уважающий себя магазин не будет позиционировать себя как очень хороший....и бла...бла...бла....и втюхивать не очень разбирающимся людям(как показало масса положительных отзывов)дешёвую подделку.Да!!!Кстати!!!!!НАписала отзыв, но.....через 3 минуты отзыв мой был нагло удалён!!!!!!!Выводы делайте сами! ОТВЕТ: Добрый день, уважаемая Татьяна! Давайте все по порядку: 1. Наш магазин действительно реализует только качественный оригинальный парфюм, никаких копий и имитаций, НИКОГДА!!! Мы достаточно часто бываем за пределами РБ, и во всей Европе он точно такой же, проверено 1000 раз, никаких сомнений абсолютно. 2. Наш магазин очень давно на рынке, и у нас огромное количество постоянных покупателей, среди которых много так называемых "парфюманьяков", и многие как оказалось знают намного больше нас, как ни странно...:))) 3. Полки действительно сильно завалены товаром, но это только лишь оттого, что мы не работаем как 90% магазинов парфюмерии, возящих только Топ - 100 мужских и женских ароматов. Мы стараемся завозить буквально все, старые ароматы, снтяые с производства, новые ароматы, классику и новоделы, селективы и т.д., чтобы как можно больше расширить круг своих покупателей. Само собой, среди старых ароматов, либо коробочек "новоделов" (новых ароматов) попадаются и деформированные коробочки за время хранения их на складах разных поставщиков или за время их доставки в РБ. И такой товар кстати, мы как правило всегда продаем со скидкой или по уценке. 3. Действительно, так как у нас один из самых больших ассортиментов парфюмерии в наличии, само собой не на все есть возможность достать пробники. Если бы мы работали по Топ 100, таких бы претензий Вы нам предъявить не смолги уж поверьте, на все топы пробники и тестера есть. 4. Никто Ваш отзыв не удалял, если Вы просмотрите все отзывы за историю нашего магазина, то там есть и негативные, процентов до 5% из общей массы, не более. Скорее всего он был удален автоматически системой по технической причине (некорректно указанный e-mail и т.д.) 5. И наконец, следуя логике, если из количества в 100 человек, 99 считают, товар качественным и оригинальным, а 1 в этом сомневается, а в Вашем случае абсолютно уверенным в подделке и сомнительном происхождении реализуемого нами товара, то наверняка все же не прав 1 человек, чем 99, согласитесь...:) Сейчас же нет проблемы купить у нас парфюм, и зайти потом в один из фирменных магазинов парфюмерии, не будем называть их торговые марки, и свериться, все ли соответствует, не правда ли? А большинство людей так и становятся нашими постоянными покупателями, они потестят их в выше указанных фирменных магазинах, а потом заказывают или покупают у нас в магазине, дабы несколько сэкономить... Вот как бы и вся картина... Не подумайте, что мы хотим Вас как-то оскорбить или обидеть, и в мыслях нет, просто это правда, какая она есть на самом деле... Тем более "железного занавеса" СССР уже нет давно, и все легко увидеть, пощупать и попробовать в любой из стран мира, сейчас это все очень доступно!!! P.S. И что самое интересное, Вы как врач, который ставит диагноз не видя пациента, Вы не совершили у нас ни одной покупки, и сразу такие подозрения и претензии, почему, не понятно.... Всего Вам наилучшего!!!

15-01-2014 Наташа
Часто покупала парфюмерию в вашем интернет-магазине, всегда была очень довольна. А на днях зашла в ТЦ "Силуэт", чтобы познакомиться с некоторыми ароматами "вживую". Шла с конкретным намерением купить или что-то новое (если понравится), или вернуться к полюбившемуся аромату. Я - любительница селективов, поэтому с самого начала попросила продавца показать линейку Serge Lutens. Конечно, одно дело, выбирать аромат по описанию, и совсем другое - понюхать его. На пятом флакончике продавец с сарказмом заявила:"Девушка, зачем вы просите меня что-то показать, если вы все равно ничего не купите?". Я была просто в шоке! По-моему, работа продавца-консультанта заключается именно в демонстрации и консультировании на предмет продаваемой продукции. Кроме того, духи, это как раз то, что можно купить не сразу, а после "примерки", когда аромат цепляет тебя, и ты к вечеру понимаешь, что за ним нужно срочно бежать в магазин. На каком основании продавец делает выводы о моей покупательской способности? Я похожа на девочку-школьницу, которая от нечего делать пришла в павильон сунуть нос в крышечки от флаконов? Тем более,что я с первой фразы дала понять, что в моей коллекции не один экземпляр селективной парфюмерии (наверное, это говорит о том, что я могу позволить себе покупать ароматы стоимостью выше 100 у.е.). Настроение было испорчено на целый день, я чувствовала себя просто оскорбленной. Хотелось развернуться и уйти, но было бы обидно остаться без нового флакончика парфюма из-за какой-то неприятной тетки. Больше в этот магазин обращаться не буду. ОТВЕТ: Уважаемая Наталья! Для нас очень важен каждый клиент, и мы всегда стараемся сделать так, чтобы все остались довольны качеством нашего обслуживания и качеством предлагаемой нами продукции. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, и приносим Вам свои искренние извинения за произошедший инциндент. Всего Вам наилучшего!